Exemples et conseils pour rédiger un mail de départ d'une société à ses clients
Lorsqu'un salarié quitte une entreprise, il est important de prévenir les clients de son départ. Cela permet de maintenir une bonne relation de confiance avec eux et de ne pas les laisser dans l'ignorance. Pour cela, l'envoi d'un mail de départ est une solution efficace. Nous allons vous donner des exemples et des conseils pour rédiger un mail de départ d'une société à ses clients.
Exemples de mail de départ
Voici des exemples de mails de départ que vous pouvez utiliser :
Exemple 1 :
Objet : Départ d'un collaborateur
Cher client,
Nous vous informons que notre collaborateur [nom du salarié] quitte notre entreprise. Nous tenons à le remercier pour son travail accompli et son engagement durant son temps passé au sein de notre société.
Nous voulons vous assurer que nous ferons tout notre possible pour que ce départ n'ait aucun impact sur la qualité de nos services. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une transition harmonieuse et transparente.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes.
Cordialement,
[Le nom du responsable de l'entreprise]
Exemple 2 :
Objet : Départ d'un collaborateur important
Cher client,
Je voulais vous informer que [nom du salarié], notre collaborateur important, quitte notre entreprise. Nous remercions [nom du salarié] pour ses services rendus qui ont été bénéfiques pour notre entreprise. Nous sommes reconnaissants de tout ce qu'il a apporté à notre entreprise.
Nous sommes conscients que cela peut causer une certaine inquiétude pour certains d'entre vous, mais nous souhaitons vous rassurer que nous sommes prêts à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir que ce départ n'affectera en rien la qualité de notre service.
Nous avons mis en place des mesures pour garantir une transition en douceur et toute l'équipe de l'entreprise est prête à vous accompagner dans cette phase de transition.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre.
Cordialement,
[Le nom du responsable de l'entreprise]
Les conseils pour rédiger un mail de départ
1. Faites preuve de professionnalisme
Il est important de rester professionnel lorsque vous rédigez un mail de départ à vos clients. Vous devez rester poli, courtois et exprimer votre gratitude pour la relation de confiance que vous avez établie avec vos clients.
2. Annoncez clairement le départ
Il est essentiel d'annoncer clairement le départ du salarié ou du collaborateur et de préciser la date à laquelle il quittera l'entreprise. Les clients doivent être informés de manière transparente pour éviter toute confusion.
3. Exprimez votre gratitude
Il est crucial de remercier le salarié ou le collaborateur pour leur contribution et les années passées dans l'entreprise. Vous pouvez également exprimer votre gratitude pour la confiance que les clients ont accordée à l'entreprise.
4. Garantissez la continuité des services
Il est important de rassurer les clients et de leur garantir la continuité des services offerts par l'entreprise. Vous pouvez préciser les mesures mises en place pour garantir une transition en douceur et une continuité du service.
5. Offrez-vous pour aider dans la transition
Vous pouvez offrir votre aide pour assurer une transition en douceur. Si les clients ont des questions ou des préoccupations, vous pouvez les inviter à les partager avec vous afin de les aider à faire face à la transition.
Conclusion
En résumé, lorsque vous rédigez un mail de départ d'une société à ses clients, il est important de rester professionnel, de préciser clairement le départ, d'exprimer votre gratitude, de garantir la continuité des services et d'offrir votre aide pour assurer une transition en douceur. En suivant ces conseils et en utilisant les exemples donnés, vous pouvez rédiger un mail de départ efficace et professionnel.
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Nous avons le regret de vous informer que notre société fermera ses portes à la fin du mois. Depuis plusieurs années, nous avons fourni des produits et services de qualité à nos clients et nous sommes heureux que vous en ayez profité d'une manière ou d'une autre. Nous vous remercions pour votre soutien et votre confiance.
Vous pouvez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre compte, vos produits ou services. Nous ferons de notre mieux pour vous aider et répondre à vos besoins.
Nous vous souhaitons le meilleur pour l'avenir.
Cordialement,
[Nom et Titre]
Avec cette fermeture, je perds plus qu'un travail - j'ai perdu un an et demi de relations uniques qui m'ont aidé à grandir en tant que personne et en tant qu'entrepreneur. Mais je suis reconnaissant pour le temps que j'ai passé à travailler avec chacun de vous, et je porte tous les bons souvenirs créés ensemble avec moi dans toutes mes nouvelles aventures à venir.